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La Customer Journey è quel percorso che, passo dopo passo, porta i tuoi prospect (potenziali acquirenti) a diventare clienti soddisfatti e consapevoli. Conoscere e tracciare il percorso di avvicinamento all'acquisto è un’attività importantissima, in grado di generare un vantaggio competitivo rilevante: se conosci comportamenti e interessi del tuo...
Il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) è uno strumento che permette di gestire i dati relativi a contatti, potenziali prospect e clienti, con una visione completa delle loro interazioni con la tua azienda.