Nel 2025 l’efficienza non è un nice to have. È il terreno su cui si gioca la crescita delle aziende.
Team disallineati, flussi spezzati, interfacce ridondanti, informazioni frammentate: sono tutti ostacoli concreti che rallentano il lavoro e compromettono l’esperienza del cliente.
HubSpot risponde con un cambio di prospettiva: arrivano i Workspaces, ambienti di lavoro pensati per dare struttura, visione e focus a chi opera in marketing, sales e customer success.
Cosa sono (e perché servono) i Workspaces
I Workspacess sono spazi digitali tematici all’interno di HubSpot. Ogni team ha il proprio ambiente, configurato secondo le priorità operative e gli obiettivi di reparto. Niente più interfacce uguali per tutti: ogni ruolo ha accesso solo a ciò che serve davvero.
Attualmente sono disponibili tre Workspacess principali:
- Sales Workspaces - pensato per chi vive sulle pipeline. Permette ai venditori di vedere attività, contatti e previsioni in modo immediato e personalizzabile. Zero distrazioni. Solo opportunità.
- Service Workspaces - l’ambiente per i team che gestiscono il supporto clienti. Ticket, knowledge base, canali di contatto, metriche chiave: tutto è a portata di click, integrato e tracciabile.
- Customer Success Workspaces - ideale per chi lavora nella retention e nello sviluppo del cliente. Include strumenti per monitorare renewals, segmentare per rischio/opportunità, e migliorare l’engagement nel post-vendita.
Quali problemi risolvono si risolvono con i Workspace?
Molte aziende usano piattaforme diverse, flussi separati, viste non coerenti. Risultato? Tempo sprecato, errori operativi, visione parziale. I Workspaces nascono dall'esigenza concreta di allineare ruoli, strumenti e dati, riportando efficienza nei processi e chiarezza nella governance.
Ogni team lavora nel proprio spazio con dashboard, automazioni e priorità integrate al contesto operativo. Il tutto connesso, aggiornato in tempo reale, senza frizioni.
I vantaggi concreti per l’azienda
I benefici si vedono subito, soprattutto su tre fronti:
- efficienza - meno clic, meno tempo perso, più focus sulle attività ad alto valore
- esperienza utente - interfacce leggere, intuitive, zero overload informativo
- scalabilità - formare un nuovo collaboratore richiede meno tempo, perché il Workspaces è già configurato per il suo ruolo.
Ma c’è anche un altro aspetto: la responsabilizzazione dei team. Integrare KPI e OKR all’interno dell’interfaccia significa tenere tutti concentrati sugli obiettivi, ogni giorno.
Come implementare i Workspaces (senza complicarsi la vita)
Attivare i Workspaces è semplice. Renderli davvero efficaci richiede metodo.
Il nostro consiglio:
- 1. mappa i ruoli e i flussi di lavoro: capisci chi fa cosa, con quali strumenti e con quali obiettivi
- 2. personalizza per priorità: ogni team deve vedere solo ciò che conta per lui
- 3. allinea ai risultati: porta gli indicatori strategici (OKR e KPI) dentro l’operatività quotidiana, aiuterai i team a restare focalizzati sui risultati e a migliorare la propria accountability
- 4. forma e accompagna: onboarding, materiali, momenti di confronto. Un Workspaces funziona se chi lo usa è messo nelle condizioni di farlo al meglio.
Chi pensa che i Workspaces siano solo un restyling dell’interfaccia sbaglia. Sono un nuovo modo di lavorare dentro HubSpot. Una struttura pensata per favorire la produttività, la collaborazione e la chiarezza operativa.
Se già usi HubSpot, i Workspaces sono l’occasione perfetta per ripensare il modello di lavoro interno.
Se stai valutando la piattaforma, sono un motivo in più per scegliere un sistema progettato per far crescere le performance senza aumentare la complessità.
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Noi di Cepar possiamo aiutarti.
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