Il Black Friday non è solo una giornata di sconti. È un’arena dove strategie intelligenti, preparazione e creatività possono fare la differenza tra il successo e il perdere terreno rispetto ai concorrenti.
Questo evento in Italia ha generato oltre 2 miliardi di euro di vendite nel 2023 (fonte: Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano). Nel 2024, la posta in gioco sarà più alta che mai, con consumatori sempre più esigenti e un mercato affollato di offerte. Ma niente panico: qui trovi il piano perfetto per emergere e lasciare il segno.
È vero, durante le feste siamo bombardati da offerte ovunque. Ma una cosa è certa: una volta che si inizia a spendere, spesso si continua. Specialmente se c'è lo sconto giusto. Ti è mai successo di approfittare dei saldi e tornare a casa con più articoli del previsto, magari anche quelli che non userai? È il fascino degli acquisti impulsivi.
Per sfruttare al meglio il Black Friday, la chiave è prepararsi in anticipo e avere già una base solida di relazioni con il tuo pubblico. Un buon lavoro prima degli sconti porta risultati dopo. E con qualche accortezza, la stagione degli sconti può diventare l'inizio di una strategia vincente che dura tutto l'anno. Vediamo come.
Preparazione: gioca d'anticipo (e vinci)
Sai quando i tuoi clienti iniziano a pensare al Black Friday? Circa un mese prima. E sai cosa significa per te? Pianificare in anticipo è obbligatorio. I dati lo confermano: le ricerche online aumentano gradualmente nel periodo immediatamente precedente al grande giorno. La generazione Z, per esempio, lo scorso anno ha fatto registrare oltre 23 milioni di ricerche nel mese precedente al Black Friday. Sarebbe un vero peccato non farsi trovare in un momento così importante durante il quale l’interesse degli utenti cresce di giorno in giorno: avvia campagne teaser sui tuoi canali, usa email marketing per stuzzicare l'interesse e utilizza i dati degli anni precedenti per segmentare il tuo pubblico.
Ricorda: la personalizzazione è un asso nella manica che non puoi ignorare.
Un sito che non si rompe (e conquista)
Cosa succede se il tuo sito web crolla nel bel mezzo del Black Friday? Il disastro. Un sito lento o poco intuitivo allontana i clienti più rapidamente di un’offerta scaduta. Ecco cosa fare:
- Ottimizza la velocità di caricamento delle pagine. Testa e ritesta.
- Crea una pagina dedicata al Black Friday, facile da navigare e con offerte ben visibili.
- Assicurati che il processo di checkout sia semplice e veloce: meno clic, più acquisti.
- Non dimenticare i dettagli fondamentali: politiche di reso e spedizioni devono essere chiare.
Un’esperienza fluida converte i visitatori in clienti e, soprattutto, li invoglia a tornare.
Offerte che colpiscono nel segno
Sì, i clienti vogliono sconti, ma non basta ridurre i prezzi. Serve creatività. E se non sai da dove iniziare, prendi spunto dai grandi brand per creare campagne che colpiscono nel segno.
Cartier, per esempio, ha esteso il periodo di reso per gli acquisti fatti durante il Black Friday a 3 mesi, dando tempo ai suoi clienti fino al 15 gennaio per restituire gli articoli. L’obiettivo? Rassicurare anche gli acquirenti più indecisi.
Anche Sephora ha voluto spegnere sul nascere ogni dubbio per i propri clienti, così ha offerto la spedizione gratuita per tutto il periodo di sconti, che si aggiunge agli sconti su tutti i prodotti.
Cosa ne diresti di aggiungere un pizzico di gamification? Ci ha pensato il brand 22 Days Nutritions offrendo a ogni iscritto un codice unico, che dava accesso a uno sconto casuale tra il 20% e il 50%. In questo modo ha anche aumentato il traffico web verso il suo sito.
Se questi esempi non ti bastano, ecco alcune altre idee che funzionano:
- Bundle di prodotti: vendi insieme articoli complementari a un prezzo speciale.
- Sconti flash: promozioni a tempo limitato che creano urgenza.
- Accesso esclusivo: premia i clienti fedeli con un’anteprima delle offerte.
- Mystery box: pacchetti a sorpresa che stimolano la curiosità.
Vuoi aggiungere un tocco di spettacolarità? Lancia un’offerta speciale a sorpresa durante la giornata: la parola d’ordine è sorprendere.
Social e Google Ads: alleati inseparabili
Sappiamo di non coglierti di sorpresa quando diciamo che i tuoi clienti passano ore su Instagram, Facebook e Google.
Tu dovresti fare lo stesso, ma con un piano:
- Pianifica il tuo budget con largo anticipo
- Prepara tutto per tempo, perché gli imprevisti sono sempre dietro l’angolo: non farti trovare impreparato
- Usa i social per raccontare le tue offerte con video accattivanti e immagini irresistibili
- Utilizza le campagne di Google Ads per essere visibile esattamente dove gli utenti cercano
- Assicurati che i segmenti di pubblico per il remarketing siano settati correttamente
- Prepara una buona landing page di atterraggio, oppure ottimizza la sezione Black Friday sul tuo sito (parole d’ordine chiarezza e usability)
- Prepara diverse opzioni per le creatività: avere molte opzioni ti permette di poter ottimizzare le campagne in base alle performance
- Inserisci un countdown per creare urgency (usa la funzione “conto alla rovescia”)
Non dimenticare che le keyword legate al Black Friday sono la tua arma segreta: investi sui termini giusti per catturare l’attenzione di chi è pronto ad acquistare.
Gestione dell’inventario: niente scuse
Non c’è niente di peggio che perdere vendite per prodotti esauriti: analizza i trend degli anni passati per prevedere la domanda e gestire le scorte in modo strategico. In più, se qualcosa va a ruba, comunica chiaramente i tempi di riassortimento. La trasparenza con i clienti è sempre una mossa vincente.
Dopo mezzanotte: analizza e impara
Per i tuoi clienti il Black Friday finisce a mezzanotte, ma non per te. Quando la corsa agli acquisti si ferma, è il momento di tirare le somme: cosa ha funzionato e cosa no? Analizza i dati di vendita, il traffico sul sito e i risultati delle campagne pubblicitarie. Studia il comportamento dei clienti per affinare le strategie future. E non dimenticare di ringraziarli: un’email post-acquisto con un codice sconto per il Cyber Monday può rafforzare il rapporto e spingere a nuovi acquisti.
Il Black Friday è una sfida, ma con la giusta preparazione puoi trasformarlo in un trampolino di lancio per la tua attività. Pianifica in anticipo, ottimizza i tuoi strumenti e sii creativo con le promozioni. I clienti cercano valore e un’esperienza di acquisto memorabile. Dai loro tutto questo e saranno pronti a sceglierti ancora, Black Friday dopo Black Friday.
