Nel B2B moderno la relazione tra brand e prospect passa sempre meno da email e telefonate, e sempre più da conversazioni immediate, contestuali e personali.
WhatsApp è oggi uno dei canali più utilizzati dai buyer, ma spesso rimane fuori dal CRM, generando silos informativi e processi disallineati.
È qui che entra in gioco Rasayel, una piattaforma progettata per gestire WhatsApp Business in modo professionale e per integrarsi in profondità con i sistemi di marketing automation.
La partnership con Cepar permette di utilizzare questa integrazione in modo coerente con l’ecosistema HubSpot, trasformando WhatsApp in un canale finalmente tracciabile, automatizzabile e attivabile nei processi commerciali, di customer service e di marketing.
Non si tratta di aggiungere un nuovo touchpoint. Si tratta di portare la messaggistica dentro il CRM, rendendola parte reale della pipeline e del journey.
I vantaggi dell’integrazione Rasayel + HubSpot
L’integrazione nativa tra Rasayel e HubSpot consente di utilizzare WhatsApp come un canale completamente integrato nel CRM. Questo si traduce in tre benefici strategici:
- centralizzare le conversazioni in HubSpot, tracciando ogni messaggio nella timeline del contatto,
- attivare workflow e automazioni intelligenti, personalizzate in base alle attività del lead o del cliente,
- misurare l’impatto reale di WhatsApp, integrando metriche e insight nelle dashboard HubSpot.
In altre parole, WhatsApp non è più un canale parallelo, ma una componente della pipeline che dialoga con dati, workflow e processi aziendali.
Conversazioni WhatsApp integrate nel CRM
Grazie a Rasayel, ogni conversazione viene archiviata automaticamente nella scheda del contatto in HubSpot. I team marketing, sales e service possono accedere allo storico completo delle interazioni, senza passare da piattaforme esterne o recuperare manualmente informazioni disperse.
Questo approccio trasforma la chat in un dato strutturato: richieste pre-vendita, domande tecniche, follow-up e ticket diventano attività registrate nella timeline del contatto, pronte per essere utilizzate in segmentazioni, automazioni e analisi.
Non è un semplice “nuovo canale”, ma un’estensione naturale del CRM.
Automazioni su WhatsApp dal marketing alle vendite
Il valore dell’integrazione emerge pienamente quando WhatsApp entra nei workflow di HubSpot. Ogni evento registrato nel CRM può attivare un messaggio automatico via WhatsApp: una risposta immediata dopo un form, un follow-up mirato in base alla fase del deal, un reminder per una demo o una sequenza post-vendita dedicata.
WhatsApp diventa così un canale di nurturing e conversione, rapido, personale e perfettamente orchestrato con tutte le altre attività contenute nel CRM. Il risultato è una comunicazione più tempestiva e coerente, calibrata sul comportamento del contatto.
Reporting integrato per misurare ciò che prima era invisibile
Uno dei principali limiti dell’uso aziendale di WhatsApp è sempre stato l’impossibilità di misurare il contributo del canale. L’integrazione con Rasayel supera la criticità: tutte le conversazioni entrano nei report HubSpot, diventando KPI analizzabili.
Le aziende possono finalmente confrontare WhatsApp con gli altri touchpoint: volumi di conversazione, tempi di risposta, conversioni generate, avanzamento delle opportunità e impatto sul funnel.
Ciò che prima era invisibile diventa un dato utile per ottimizzare processi, priorità commerciali e sequenze di automazione.
Il valore del partner program Rasayel
Il Partner Program Rasayel offre documentazione tecnica, supporto avanzato e strumenti dedicati alle agenzie che implementano la piattaforma. Per un partner HubSpot certificato come Cepar significa poter integrare Rasayel rispettando le logiche del CRM, configurando workflow complessi, gestendo casi multi-brand o multi-numero e garantendo continuità con gli standard operativi dei clienti.
Il valore non è solo tecnologico: è la possibilità di costruire una infrastruttura conversazionale scalabile, che segue le logiche del CRM e non vive separata da esso.
Perché questa integrazione è rilevante nel mercato B2B?
Portare WhatsApp all’interno di HubSpot consente di ridurre drasticamente il tempo tra interesse e contatto, aumentare la pertinenza dei messaggi e migliorare la qualità delle conversioni. Le conversazioni diventano tracciabili, contestualizzate e attivabili nei workflow. La pipeline commerciale beneficia di interazioni immediate e qualificate, mentre il customer service può rispondere più rapidamente con il massimo livello di contesto.
WhatsApp smette di essere un canale parallelo e diventa un asset strategico del funnel, pienamente integrato con marketing, vendite e service.
Domande frequenti sull’integrazione Rasayel + HubSpot
- ServeHubSpotper utilizzare Rasayel?
Rasayel può funzionare anche come piattaforma standalone, ma l’integrazione con HubSpot permette di unificare dati, conversazioni e workflow, liberando il pieno potenziale delle automazioni. - Quali team beneficiano maggiormente dell’integrazione?
Marketing può attivare messaggi automatici ad alta rilevanza; Sales accelera la fase di contatto equalificazione; Customer Service gestisce richieste con maggiore rapidità e contesto. Tutto all’interno dello stesso CRM. - WhatsApp diventa davvero misurabile?
Sì. Le interazioni vengono registrate come attivitàHubSpot e alimentano dashboard e report, rendendo WhatsApp valutabile come qualsiasi altro touchpoint. - È possibile attivare automazioni complesse via WhatsApp?
Assolutamente sì. L’integrazione supporta sequenze multi-step, messaggi condizionali, follow-up basati su comportamenti e workflow combinati conemail, task e deal. - L’integrazione è scalabile anche per aziende strutturate o multi-brand?
Sì.Rasayel supporta numeri multipli, team distribuiti e scenari multi-brand, integrabili in HubSpot tramite pipeline, property e permessi dedicati.
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