HubSpot introduce nuove funzionalità nel suo progetto per i team ibridi human-AI: con Breeze Agents, Breeze Marketplace e Breeze Studio, ogni azienda può costruire il proprio team AI su misura.
Dal marketing alle vendite, fino al customer service, l’obiettivo è affiancare l’intelligenza artificiale ai team esistenti per ridurre le attività manuali, accelerare i processi e liberare tempo da dedicare a strategia e crescita.
Costruire un team ibrido human- AI nell’ecosistema HubSpot
A INBOUND 2025 HubSpot ha presentato il completamento della sua visione per i team “ibridi” uomo-AI.
Si tratta di un percorso di evoluzione in 3 step in cui, dopo le fasi Connetti i dati in un CRM che ragiona a 360° e Integra l’AI nei flussi di lavoro, arriva ora costruisci il tuo AI team che trasforma Breeze da semplice motore di AI a vera e propria infrastruttura di agenti e assistenti personalizzabili.
L’idea è chiara: l’AI non è un add-on ma un membro del team a tutti gli effetti, che lavora insieme alle persone integrandosi nei workflow senza interruzioni e conoscendo a fondo il contesto aziendale.
Breeze marketplace e oltre 20 agents pronti all’uso
Il nuovo Breeze Marketplace permette di scoprire e installare agenti AI già pronti per funzioni specifiche. Marketing, sales e customer service possono contare su più di 20 modelli pre-addestrati, tra cui:
- Data Agent. Ricerca e risponde a domande personalizzate sui clienti analizzando dati CRM, registrazioni delle chiamate, e-mail, documenti e fonti web esterne. Inoltre, utilizzando le smart properties, può trovare nuove informazioni sui clienti o potenziali clienti da tutto il Web e aggiungerle al tuo Smart CRM.
- Customer Agent. Gestisce le richieste e le interazioni con clienti attivi. Utilizzando i dati presenti nel CRM risolve automaticamente oltre il 65% delle conversazioni. Guarda la demo:
- Prospecting Agent. Agisce monitorando i potenziali clienti alla ricerca di segnali di acquisto, ricercando account target e inviando comunicazioni personalizzate.
- Breeze Assistant. Lavora al tuo fianco in HubSpot, nel tuo browser e nella nuovissima app mobile. Ricorda le tue preferenze, crea contenuti utilizzando la voce del tuo brand, conduce ricerche sulle tue app connesse, ti prepara per le riunioni con insight aziendali e gestisce decine di altre attività. Guarda la demo: https://53.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/53/spotlight/fall-2025/videos/EN/FS25_Demo_Breeze%20Assistant_EN.mp4
- Custom Assistant. Forma AI expert specializzati sui tuoi processi, documenti e requisiti specifici. Ad esempio, i team marketing possono creare un assistente personalizzato formato sulle nuove linee guida del brand e sul profilo del cliente ideale, e collaborare con lui per aggiornare le landing page pertinenti.
Questi agenti non sono isolati: comunicano con il CRM HubSpot e con gli strumenti già in uso, rendendo l’integrazione naturale e immediata.
Breeze studio, la personalizzazione su misura
Non tutte le aziende hanno le stesse esigenze. Con Breeze Studio è possibile creare o personalizzare assistenti AI in base a:
- processi interni e linee guida aziendali
- documentazione e knowledge base proprietarie
- canali e superfici di utilizzo (web, app, mobile, portali clienti)
In questo modo, l’AI non si limita a rispondere a prompt generici, ma diventa realmente “allenata” sul contesto specifico dell’azienda.
I vantaggi per i tuoi team marketing, sales e service
La combinazione tra Breeze Marketplace e Breeze Studio apre nuove prospettive operative per tutti i team aziendali. Nel marketing significa poter sviluppare campagne più rapide e personalizzate, grazie ad agenti che supportano la segmentazione, la generazione di contenuti e l’ottimizzazione dei flussi. Per le vendite, l’AI rende le trattative più efficienti, semplificando il prospecting e accompagnando i commerciali nella gestione delle pipeline. Anche il customer service beneficia in modo diretto: l’assistenza diventa disponibile 24 ore su 24, con risposte accurate e scalabili, senza la necessità di incrementare i costi operativi. In ogni ambito, l’intelligenza artificiale non sostituisce i team ma ne amplifica l’impatto, liberando tempo prezioso da dedicare alle attività ad alto valore aggiunto.
In un contesto in cui la competizione si gioca sulla velocità di esecuzione e sulla qualità dell’esperienza cliente, HubSpot con Breeze Agents e Breeze Studio offre alle aziende la possibilità di costruire un vero team AI su misura, pronto a lavorare fianco a fianco con le persone per generare valore tangibile.
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