Il CRM Strategy Forum è uno degli appuntamenti rilevanti in Italia per chi lavora su trasformazione digitale, integrazione dei processi e governo del dato.
In un momento in cui molte organizzazioni hanno già adottato piattaforme evolute ma faticano a costruire modelli realmente integrati, l’evento si propone di affrontare un tema centrale:
il CRM non come strumento operativo, ma come infrastruttura strategica, capace di supportare decisioni consapevoli su budget, processi e tecnologie.
Nel 2026, la differenza la fa la capacità di orchestrare marketing, vendite e operations all’interno di un sistema coerente e governato.
Programma completo e iscrizioni
Perché il CRM è sempre al centro del dibattito strategico
Negli ultimi anni le aziende hanno investito in:
- piattaforme di marketing automation
- strumenti di sales enablement
- soluzioni di customer service
- media advertising sempre più sofisticato
Il risultato, però, è spesso una frammentazione operativa: database non allineati, pipeline disomogenee, KPI non condivisi, reporting difficilmente comparabile tra team o business unit.
Non si tratta di introdurre nuovi strumenti, ma di costruire architetture organizzative sostenibili.
Un confronto tra visione strategica e applicazione concreta
Il valore del CRM Strategy Forum sta nella sua filosofia: un confronto tra visione e casi reali.
Durante l’evento si parlerà di:
- modelli di governance del dato
- integrazione tra marketing e vendite
- misurabilità delle performance
- centralizzazione e standardizzazione dei processi
- ruolo delle piattaforme CRM nella trasformazione organizzativa
È un contesto pensato per decision-maker, responsabili marketing e sales, manager coinvolti in progetti di evoluzione strutturale, non per chi cerca una panoramica funzionale sulle piattaforme.
Il contributo che porteremo all’evento
All’interno del programma porteremo un intervento focalizzato su una case history concreta:
“Dalla frammentazione alla governance: il CRM come sistema nervoso centrale per orchestrare marketing, sales e operations”.
Attraverso l’esperienza sviluppata insieme a Plena Education, analizzeremo cosa significa superare la frammentazione tra strumenti, database e flussi operativi in un contesto multi-brand.
Il caso affronta temi come:
- centralizzazione dei dati su tecnologia HubSpot
- uniformazione delle pipeline commerciali
- costruzione di una single source of truth
- workflow automatizzati integrati con media advertising
- reporting condiviso tra marketing e sales
L’obiettivo non sarà raccontare un progetto, ma evidenziare logiche replicabili, utili per chi si confronta con contesti complessi e organizzazioni distribuite.
Il ruolo di HubSpot nella governance dei processi
In qualità di Platinum Partner HubSpot, il nostro contributo si inserisce in una riflessione più ampia: quale ruolo possono giocare le piattaforme CRM nella costruzione di modelli di governo?
HubSpot, quando progettato correttamente, consente di:
- integrare advertising, marketing automation e pipeline commerciali
- ridurre duplicazioni e sovrapposizioni di audience
- rendere leggibili le performance in modo trasversale
- supportare decisioni basate su dati oggettivi
Il CRM Strategy Forum è l’occasione per discutere proprio questo passaggio:
dal CRM come repository al CRM come infrastruttura decisionale.
Perché partecipare al CRM Strategy Forum
Se stai lavorando su:
- integrazione tra marketing e vendite
- centralizzazione dei dati
- standardizzazione dei processi
- evoluzione del CRM in chiave governance
Il CRM Strategy Forum offre un confronto qualificato su modelli, approcci e casi concreti.
In un contesto in cui l’innovazione tecnologica è diffusa, la vera differenza è nella capacità di costruire sistemi coerenti.
